培訓(xùn)管理者在明確好職業(yè)定位后,要將專注點轉(zhuǎn)移到工作中去。培訓(xùn)管理者在企業(yè)中的只能并不僅僅是組織培訓(xùn)、考核培訓(xùn)效果那么簡單,隨著認知水平的不斷提高,培訓(xùn)管理者在企業(yè)中的角色越來越豐富,發(fā)展方向也會越來越多元化,從傳統(tǒng)的培訓(xùn)管理向更多元的角色或者崗位發(fā)展,其對企業(yè)的貢獻也逐步超出了培訓(xùn)對企業(yè)的貢獻而日益被企業(yè)受到重視和發(fā)展。具體未來可以發(fā)展出的職業(yè)角色有以下幾個。
一、培訓(xùn)師
培訓(xùn)師是員工知識、技能、態(tài)度的提升者。培訓(xùn)師主要有三大目標:幫助員工提升與其相關(guān)的知識技能水平,以滿足不斷變化的崗位要求;影響員工的工作態(tài)度,使其符合愜意文化的需要;傳播企業(yè)所倡導(dǎo)的文化價值觀。合格的培訓(xùn)師要做好培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)項目的設(shè)計、培訓(xùn)項目的實施以及培訓(xùn)項目的聘雇四大方面。企業(yè)培訓(xùn)需求分析要做到各個層面:戰(zhàn)略層面需求;專注企業(yè)的長遠發(fā)展;業(yè)務(wù)層面需求;關(guān)注企業(yè)短期目標的實現(xiàn);崗位層面需求;關(guān)注變化中的崗位要求;個人層面需求;關(guān)注企業(yè)重點培養(yǎng)對象的發(fā)展需求。培訓(xùn)師和學(xué)校老師重要的區(qū)別在于,老師善于總結(jié)理論,培訓(xùn)師則善于把四海皆準的理論與具體時間相結(jié)合,應(yīng)用到實際的工作去。培訓(xùn)師應(yīng)具備的培訓(xùn)技巧包括商務(wù)講演、提問答疑、處理異議、活動指引、過程控制、傾聽與觀察等,如果能把這些技巧運用得游刃有余,培訓(xùn)就會做的非常出色。
二、企業(yè)教練
教練需要具備心理學(xué)的知識,他是員工工作動力、潛力的開發(fā)者??逻_對企業(yè)教練的定義是指簡歷一種適當(dāng)?shù)年P(guān)系和環(huán)境,使員工可以發(fā)現(xiàn)自身優(yōu)勢,應(yīng)對自身不足和缺點,發(fā)揮自身的潛能,從而實現(xiàn)工作和職業(yè)的目標。推行教練的概念必須要有非常開放的文,讓員工愿意發(fā)表自己的心聲。教練的本職在于“授人以漁”而不是“授人以魚”,讓你找到突破口與方法。一個好的教練可以透過現(xiàn)象看本質(zhì),幫助管理者快速成熟,學(xué)會自己思考問題、做決策。
三、導(dǎo)師
導(dǎo)師是員工工作和生活的良師益友,導(dǎo)師與教練的區(qū)別在于,教練是發(fā)現(xiàn)問題主動去找對方建立訓(xùn)練關(guān)系,更多地關(guān)注工作問題,而導(dǎo)師則是員工碰到問題會主動向他求助,更多地關(guān)心生活中的細節(jié)。
四、咨詢師
咨詢師是企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)問題解決方案的參謀。咨詢的目標是簡歷與管理者的協(xié)作關(guān)系,幫助企業(yè)解決實際和潛在的問題,確保解決方案關(guān)注技術(shù)問題的同時,不忽視政治和個人的因素,確保管理者對解決問題作出承諾。
五、顧問
顧問是員工職業(yè)發(fā)展、員工關(guān)系問題的診斷師。顧問工作的實質(zhì)是幫助員工找到以下三個圈的集合:即喜歡、合適和勝任的工作,從而實現(xiàn)、滿足其理想的生活方式。職業(yè)顧問常用的測評方法有價值觀評估、個人北京分析、個性測評、能力測評、職業(yè)傾向測評、職業(yè)滿意感測評等工具,可以從中選擇最適合自己企業(yè)的工具進行測評。
六、評估員
企業(yè)關(guān)鍵人才任用選拔的伯樂,企業(yè)的評價中心主要是用于企業(yè)關(guān)鍵人員的評價,關(guān)鍵人員的招聘,關(guān)鍵崗位的任用,關(guān)鍵人員的培訓(xùn)。評價中心常用的方法是心理測驗、面談、文件作業(yè)、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、角色扮演、案例分析管理游戲、任務(wù)小組競賽等,側(cè)重實際的演練。評估員是企業(yè)優(yōu)秀人才的代表,明確企業(yè)對人才的定義,熟悉關(guān)鍵崗位的能力模式,對關(guān)鍵能力的行為表現(xiàn)有敏銳的感知能力和評價能力。因此,評價中心評估員必須經(jīng)過培訓(xùn)才能勝任。