你難免會因公司兼并、重組、激烈升職競爭或自身能力欠缺而遭遇開除、解雇或升職無望等挫折。但是，當(dāng)你意識到你不能改變公司時，不如選擇重新振作，繼續(xù)前行。想要走出低谷，甚至用失敗作為成功的跳板，你需要做好3件事：發(fā)現(xiàn)敗因、看清方向、適時行動。

 

　　發(fā)現(xiàn)敗因

 

　　斯坦的故事：斯坦在一家正考慮全球擴張的專業(yè)時尚精品公司擔(dān)任高級合伙人。斯坦積極擁護(hù)擴張方案，并覬覦著公司倫敦分部主管一職。當(dāng)?shù)弥硪缓匣锶水?dāng)選后，他忿忿不平，接著自怨自艾地過了數(shù)周，但最終決心采取更富有成效的行動。他安排了與公司高管委員會成員一對一的會談。每次談話開始時，斯坦都會解釋說他并不是要讓高管改變決定，只是想知道他們?yōu)槭裁醋鞒鋈绱税才?。他小心地不讓他們覺得自己有怨意或在指責(zé)他們。他努力保持一種積極向上又自信滿滿的語調(diào)，并表示他愿意吸取從前的教訓(xùn)。

 

　　結(jié)果，高管委員會成員的回復(fù)一致又實用：他們認(rèn)為他的凌厲作風(fēng)在美國非常可貴，但在英國，可能會影響公司吸收新客戶，經(jīng)營新業(yè)務(wù)。斯坦最初很排斥這一觀點。他暗想，“我簽下大單的時候怎么沒人介意我手段強硬”。但他還是克制了自己的不滿情緒，并接納了他們坦率的建議。“他們不是在逼我改變，”斯坦反思道，“而是讓我明白是我的行事風(fēng)格讓我與這次機會失之交臂。”

 

　?。鄯治觯菸覀儾稍L了上百名因公司兼并、重組、激烈升職競爭或自身能力欠缺而被開除、解雇或升職無望的高管，結(jié)果發(fā)現(xiàn)他們會經(jīng)歷人在受挫后必經(jīng)的經(jīng)典情緒階段（由心理學(xué)家伊麗莎白·庫布勒-羅斯（Elisabeth Kübler-Ross）定義）。起初，他們會很震驚，拒絕接受現(xiàn)實，然后他們開始生公司或老板的氣，跟上司討價還價，接下來會有很長一段時間他們要舔舐自己的傷口，自問還能否再贏得團隊或同輩的尊重。很多人都沒有進(jìn)入“接受現(xiàn)實”這一階段。

 

　　其中部分原因是因為事業(yè)有成者通常會居功自傲，一旦失敗，他們往往將結(jié)果主要歸咎于他人。社會心理學(xué)家在長達(dá)數(shù)十年的研究后已發(fā)現(xiàn)這一點，稱之為歸因偏向的一種表現(xiàn)形式。雖然歸因偏向保護(hù)了落敗者的自尊心，但并不利于其學(xué)習(xí)和成長，因為他們責(zé)備外因或公司政治，而不是檢討自己的不足。

 

　　有些人想得到坦誠的意見反饋，卻多半是向心存同情的朋友、家人或同事傾訴，這些人只會強化落敗者的自我定位（“你應(yīng)該得到那份工作”），或者為他們打抱不平（“你確實該生氣”）。這妨礙了他們反省自己的過失，且不會改變當(dāng)初導(dǎo)致其職場滑鐵盧的有害行為。此外，這還會讓他們在未來的工作中重蹈覆轍。

 

　　職場失意后還能咸魚翻身的人則選擇了截然不同的路徑。他們并沒有陷入悲痛之中或不斷發(fā)牢騷，而是積極探索怎樣改進(jìn)過去的不足，回想從前是否正確考量了經(jīng)營狀況并妥善應(yīng)對。此外，他們還思考如果重來一次，做法會有何不同。他們也會從多個渠道（上司、同級和下屬等）搜集反饋意見，并明確表示希望得到真誠建議，而不是安慰。

 

　　看清方向

 

　　寶拉的故事：你要客觀思考反敗為勝的可能方案，是選擇本公司內(nèi)另一職位，還是跳槽到一家新公司或轉(zhuǎn)行。

 

　　以寶拉為例，我們認(rèn)識她的時候正在研究在線廣告公司高管在公司重組后該如何自保。當(dāng)寶拉所在高科技公司的新任CEO宣布公司改制時，她覺得自己相對安全，因為她帶領(lǐng)的歐洲事業(yè)部已經(jīng)連續(xù)11個季度業(yè)績達(dá)標(biāo)甚至超標(biāo)，她本人更是5年內(nèi)晉職3次。但后來她才發(fā)現(xiàn)自己的職位將被撤銷。

 

　　剛開始寶拉怨聲載道，從公司政治到未能保護(hù)她及其團隊的老板都在她的指責(zé)之列。收到離職通告3個月后，她迎來在任的最后一天。寶拉對之后的日子沒有任何計劃也不想立刻做規(guī)劃。不過，她開始反思自己的生活與事業(yè)，又聯(lián)系朋友和工作伙伴，用她的話說“并不是為了拉幫結(jié)派”，而是要征求人生未來方向的思路和建議。

 

　　寶拉會反思與友人的每一段對話，并做筆記，最后總結(jié)出她所謂的“我下一份工作的4要素”，即向市場投放新產(chǎn)品（而不是把美國產(chǎn)品換個地區(qū)銷售）、與客戶更直接地交流、效力于一家有獨特價值主張的公司，以及與喜歡并信任的同事共事。其后，寶拉根據(jù)這些條件展開了工作搜索。

 

　　［分析］要想在失敗中尋找機遇，你要認(rèn)真審視自己及內(nèi)心所求。研究表明很多人職場受挫后會選擇逃避現(xiàn)實，有人去旅游解憂，有人則通過瘋狂工作、暴飲暴食來麻痹自己，還有人拒絕與親友探討自己的想法和打算。盡管這些做法可以讓他們情感上有所宣泄，但并不利于自我提升與轉(zhuǎn)變。積極尋找未來發(fā)展的多種可能才能重振旗鼓，東山再起。

 

　　機會通常不會從天而降，而那些剛剛折戟、正處在悲憤交織狀態(tài)下的人就更難看到機遇。

 

　　變革管理專家威廉姆·布里奇（William Bridge）的研究表明，人們在痛苦抉擇是維持現(xiàn)狀和既定方法還是放棄眼前的一切時，承受著巨大壓力。我們提供過咨詢的領(lǐng)導(dǎo)者將此稱為“曙光期”，指人們處在被徹底打敗，不知未來如何才能成功的階段。

 

　　這也就是我們何以要花時間試驗一些之后的職業(yè)發(fā)展方案。你可以咨詢職業(yè)規(guī)劃師或參加心理治療，來確定目標(biāo)并實現(xiàn)自我提升；也可以暫時離開崗位回學(xué)校深造，或在初創(chuàng)公司或非盈利組織做自己感興趣的工作，看能否繼續(xù)發(fā)展下去。冷靜一下可以讓落敗者在挫折中找到新思路。

 

　　適時行動

 

　　布魯斯的故事：布魯斯是紐約一家銀行的高級IT經(jīng)理。該銀行剛剛與其他公司合并。他在合并后保留原職，卻在新公司首席技術(shù)官一職的角逐中敗下陣來。盡管他繼續(xù)留任原職，但經(jīng)過一年的再三思量，考慮到個人和事業(yè)抱負(fù)，以及其他類型的工作，他選擇舉家搬到田納西州奧斯汀市，并加入當(dāng)?shù)匾患倚⌒涂萍脊?，該公司后來取得巨大成功。同樣重要的是，他還有時間指導(dǎo)兩個孩子所在的足球隊訓(xùn)練，并在當(dāng)?shù)匾粋€樂隊當(dāng)吉他手，重燃了自己的音樂熱情。

 

　　改變視角像換公司或換工作一樣費心費力，如果你不能像斯坦一樣在現(xiàn)任工作中找到新樂趣，那就可以根據(jù)自身情況，或更多融入家庭生活，或做志愿活動，或培養(yǎng)愛好，從而通過更豐富的個人生活來補償事業(yè)上無法獨占鰲頭的挫敗感。

 

　?。鄯治觯菰谥贫◣讉€方案后，你就可以選出一個具體實施了。這其中風(fēng)險很高，特別是對要進(jìn)入另一未知職業(yè)領(lǐng)域的人來說。重新定位職業(yè)方向是一回事，實現(xiàn)這一目標(biāo)卻是另一回事。但是記住，你在上一份工作中學(xué)到的技能和積累的經(jīng)驗都還有用，而且從失敗中吸取的教訓(xùn)也能令你受益。此外，你或許也反復(fù)修改過成功的定義，并有了答案。

 

　　我們同職業(yè)規(guī)劃師道格拉斯·霍爾（Douglas Hall）合作的研究表明，需求和側(cè)重點會隨著時間的推移而發(fā)生很大改變。比如人出生以后，會長大，離開家，經(jīng)歷離異或親人辭世等。兒時的夢想隨著人步入中年而漸漸消失，新的理想逐漸抬頭。從前的想法和技能過時了，新的人生挑戰(zhàn)又開始了。所以正確的職業(yè)選擇要契合人們當(dāng)下的所思所想。

 

　　我們都知道,要想事業(yè)有成，韌性與適應(yīng)力至關(guān)重要。但并不是每個人都能輕而易舉地?fù)碛谢蛱焐途邆溥@些素質(zhì)。因此在受挫后，做清晰的步驟規(guī)劃就顯得格外實用。本文提供的思路可以幫助落敗者不再憤懣與自我懷疑，而對未來充滿期待與信心。