一、前期的調(diào)查。一個團體培訓(xùn)的成功與否，前期對企業(yè)的調(diào)查是很關(guān)鍵的，也是能不能好的開始的關(guān)鍵。不同的團體培訓(xùn)師會有不同的調(diào)查方案，也會根據(jù)企業(yè)的需要和具體從新設(shè)計調(diào)查，然后整理出調(diào)查報告，這是培訓(xùn)成功的關(guān)鍵第一步。

　　二、目標要明確、針對、合理。目標是企業(yè)和團體心理咨詢服務(wù)機構(gòu)共同商議出來的，目標要明確出來具體細節(jié)，不能含糊。目標要和企業(yè)想要達到的效果吻合，不能南轅北轍。目標的制定，是為了實現(xiàn)而制定的，不能好看不好用，目標的制定要能夠?qū)崿F(xiàn)為考量之一，也就是要合理。

　　三、各個環(huán)節(jié)圍繞總體目標。一個總目標下面有許多小目標，小目標的實現(xiàn)是大目標的前進，大目標的實現(xiàn)是小目標的整和，小目標在最初制定的時候要圍繞大目標，以總體目標為考量。另外團體心理咨詢中，每個目標都是一個或者幾個環(huán)節(jié)的活動，這些活動是不是能夠達到最好效果，其中也取決于放在哪個環(huán)節(jié)。在排列各個小目標的時候，除了要考量和總體目標的配合，也要把各個小目標相互比較，合理地安排時間和位置。這樣才能達到預(yù)期效果。

　　四、促動員的針對培訓(xùn)。團體心理咨詢在EAP服務(wù)當中只所以能發(fā)揮的很好，是因為它的服務(wù)更專業(yè)，因為在一個團體中會根據(jù)人數(shù)的不同，安排合理的心理咨詢師在里面配合團體總老師的工作，我們把這個角色叫做“團體促動員”。意思是在團體中和所有參與成員一起發(fā)現(xiàn)問題，一起解決問題的人。我每次做大型企業(yè)服務(wù)團體都會挑選一些針對性的心理咨詢師作為促動員。然而，這樣還不夠，因為每一次的企業(yè)服務(wù)都不同，我都會在服務(wù)進行之前進行一定時間的針對性培訓(xùn)，這樣讓這些促動員了解整個團體的走向，了解我的理念。然后也有預(yù)防地進入到工作中，把自己發(fā)揮到最大效能。

　　五、中間進行總結(jié)分析。每一次的培訓(xùn)，都要在中間和所有促動員開會，幫助消除他們在活動中遇到的麻煩，也好預(yù)測下一步的風(fēng)險。這是必須的。

　　六、臨時狀況應(yīng)急機制。所有的培訓(xùn)和團體服務(wù)，之前都會按照一定的目標和設(shè)計進行，但我們要知道我們從事的心靈的成長，在這個過程中會比其他的培訓(xùn)更多地出現(xiàn)“變化”，變化來臨的時候，作為專業(yè)的心理輔導(dǎo)工作者是要有能力去應(yīng)對的，所以，在我到企業(yè)去做團體的時候，不但要有好的促動員做為我的助教，我還會根據(jù)企業(yè)人數(shù)和我們要達到的效果，具體配備資深的心理咨詢師，和我一起在活動中間應(yīng)對。

　　七、保護成員安全。從事心理學(xué)的服務(wù)以來，我一直堅持一個觀點：“作為一個助人者，能夠幫助別人去更好的成長，是非成有意義的事情，但，如果不能，請千萬不要傷害他們”。所以，在我的EAP服務(wù)中，我也把這樣的理念加了進去，并且具體到位的達到目標。

　　八、轉(zhuǎn)診的設(shè)置。在對企業(yè)服務(wù)開展團體中，會有一些人需要做個體的心理咨詢，由于我們給企業(yè)提供的EAP服務(wù)就已經(jīng)包括了針對個人的心理輔導(dǎo)，所以我們會在恰當?shù)臅r間根據(jù)員工的需要把他轉(zhuǎn)診到我們的專家那里做個體的心理咨詢，這里說的設(shè)置，就是指要按照一定的規(guī)則進行轉(zhuǎn)診，目標是幫助企業(yè)員工改善的更好，為企業(yè)減少負擔(dān)。

　　九、關(guān)系的設(shè)置。許多時候，我在帶領(lǐng)我的助教走進企業(yè)，給企業(yè)的員工開展團體心理輔導(dǎo)的時候，我都會發(fā)現(xiàn)，在幾天或者一個階段的服務(wù)當中，我們的助教和企業(yè)的員工都建立了深厚的友誼，這里面有理解、信任，然而，我們也知道我們自己的身份，是一個EAP服務(wù)者，在和企業(yè)員工的關(guān)系上是一種“特殊的”關(guān)系，而不是其他。這些我們都會注意，因為這是對我們的服務(wù)對象負責(zé)的表現(xiàn)。

　　十、后續(xù)的回訪。做為一個完整的EAP服務(wù)的一部分，對員工開展的團體心理咨詢也是很關(guān)鍵的一個部分，這個部分作為普及性和預(yù)防性為主要目標，然后再加入解決具體問題的部分。怎樣知道我們做的工作是不是達到了我們的目標呢？企業(yè)和我們都需要了解，我們不僅在每次團體服務(wù)結(jié)束以后進行評估，還要在后續(xù)的時間進行回訪，因為團體對一個人成長是長期的，有的成員當時感受不深，但在幾個月以后發(fā)現(xiàn)自己開始在改變。“甚至有的參加了團體心理咨詢的人在20年以后回憶還說那是一次影響自己人生旅程的一次團體”，轉(zhuǎn)自論會心團體一書里面的一句話。我們的服務(wù)團隊會繼續(xù)做好回訪的工作，因為這是企業(yè)和我們共同的需要。