“每次拿起電話，都需要莫大的勇氣才敢摁下?lián)芴栨I，我敏感又膽怯，只要客戶語氣稍微有點不耐煩，我就感覺自己像做了天大的錯事……”

在一家醫(yī)療器械公司做了三年的電話銷售之后，Eden說她有點堅持不下去了，這對熟悉她的人來說可能有點出乎意料，但對她本人來說，這只是時間早晚的事。在外人看來，平日里的她不拘小節(jié)、大大咧咧，言必稱“老娘如何如何……”，其實只有她自己明白，在骨子里，她仍然是那個被墨水弄臟了衣服而不敢回家的小女孩。

“大家都說我的性格和口才很適合做銷售，事實上我也總是能找到很不錯的銷售工作，但我想知道這真的是適合我的工作嗎？為什么我會這么痛苦？我應該轉行嗎？除了銷售有更適合我的工作嗎？”

面對主導她案例的職業(yè)規(guī)劃師，Eden一股腦將困惑她三年之久的問題拋了出來。到向陽生涯做職業(yè)規(guī)劃咨詢是她在閨蜜的建議下做出的決定，她希望借助專家的力量，幫她解除她在職業(yè)發(fā)展上的困惑。

“在這家公司的三年來，我每天的主要工作就是打電話，開發(fā)江西省各個地區(qū)的醫(yī)療器械產(chǎn)品的銷售人員，在這些名單中找到有意向的人，通過各種方法吸引他來做我們的代理商。這是一份被拒絕率很高的工作，有時客戶情緒不好甚至會破口大罵，每當這種時候我就更加難受，挫折感特別強烈?！?span>

通過前期的溝通了解，職業(yè)規(guī)劃師發(fā)現(xiàn)，Eden的成長經(jīng)歷并沒有什么特別之處。她按部就班地讀完了小學到高中的全部課程，高考志愿填報前夕，出于對未來找工作的考慮，她聽從了父母的建議，選擇了材料成型及機械控制這個專業(yè)。

畢業(yè)后，Eden進入了一家國企-南昌某工業(yè)集團工作，但是天知道一個剛畢業(yè)的小姑娘整日在生產(chǎn)車間操作一臺大型機床是什么樣的體驗。

“我非常不喜歡機械類的工作，沒有一點挑戰(zhàn)性，并且一眼就能看到頭。我在這家國企呆了三個月就離職了，然后來到了現(xiàn)在的這家公司。我以前是一個偏內(nèi)向、很容易臉紅的人，所以才想通過做銷售鍛煉和改變自己，在這里三年，我的確變外向了很多，但這個改變的過程充滿了痛苦和焦慮，尤其是最近，我感覺自己實在堅持不下去了?！?span>

經(jīng)過了一些列深入的溝通和專業(yè)測評，職業(yè)規(guī)劃師了解到：Eden感情細膩敏感，善于觀察和傾聽，考慮問題周到、進退有度，責任感強，傾向于從事需要細心觀察和精確性要求極高的工作，需要通過不聲不響的在背后工作以表達自己的情感投入，同時個人貢獻要能得到承認。不足之處在于Eden處事過于小心謹慎，不夠果敢，容易固步自封，不敢嘗試，把自己限定在一個很小的圈子內(nèi)。也正是這個原因，導致Eden職業(yè)探索不足，職業(yè)視域狹窄。在職業(yè)價值觀上，Eden希望在專業(yè)的領域從事專業(yè)的服務和支持類型的工作。

在接下來的咨詢過程中，職業(yè)規(guī)劃師指出：Eden的目前面臨的主要問題在于不知道自己喜歡什么樣的職業(yè)，對自我認知探索不足，沒有明確的職業(yè)目標和定位。整合Eden所具備的可遷移能力，首先她擁有不錯的學習能力，這或許可作為她下一步職業(yè)嘗試的突破口；其次，Eden雖性格內(nèi)向，但天生一副熱心腸，能從幫助他人的工作中獲得滿足感，這在一定程度上拓寬了她職業(yè)選擇的范圍；最后，Eden具備了很強的責任心和上進心，并且通過三年的銷售工作，鍛煉了不俗的溝通協(xié)調(diào)能力，這可作為她的核心競爭力，為她接下來的行動打開局面。

咨詢的最后階段，職業(yè)規(guī)劃師與Eden一道，共同對她接下來的職業(yè)發(fā)展通道進行了探索和設計：以人力資源專員為切入點，逐步向人力資源經(jīng)理、人力資源總監(jiān)的方向上靠攏。

行動方案：

? 第一步 參加人力資源管理的培訓，盡快通過人力資源資格證書考試，然后應聘進入一家中小型公司從事人力資源管理工作；

? 第二步 在崗位上認真工作，盡快適應崗位要求，并在工作中盡量全面接觸人力資源管理的各項工作內(nèi)容，提升自己的專業(yè)水平和管理能力；

? 第三步 在專業(yè)上做深做專，提升自己的管理能力，成為一個高級人力資源管理者。

相比性格外向的人，生性靦腆、內(nèi)向的人在銷售領域的表現(xiàn)可能并不占優(yōu)勢，但銷售工作的辛苦和高壓，卻是每一個銷售人員都不得不承受的。冷酷的回絕，遭責難的委屈，烈日下的揮汗如雨，暴雨中的驚慌躲避，要求每位銷售人員都必須具備強烈的事業(yè)心和高度的責任感，這也就決定了并不是所有人都適合做銷售工作的。如果有一天，當你發(fā)現(xiàn)手中的工作帶給你的只有痛苦而再無半點樂趣可言的時候，就是時候給自己做一個完整的職業(yè)規(guī)劃了。